Versand
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Lulu'a · Livraison en Suisse uniquement
Zone de livraison
Lulu'a livre exclusivement en Suisse. Nous ne proposons pas de livraison internationale à ce stade.
Frais d'expédition
| Frais d'expédition standard | CHF 8.90 |
| Livraison offerte | dès CHF 120.00 d'achats |
| Option signature | supplément applicable |
Délais de livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Une fois expédiée, votre commande est acheminée par La Poste Suisse en courrier A — délai de livraison estimé à 1 jour ouvrable supplémentaire dans la plupart des régions de Suisse.
La livraison s'effectue en boîte aux lettres, sans signature requise. Si vous préférez une livraison avec signature, cette option est disponible directement lors de votre commande, avec un supplément applicable.
Commandes multi-vendeurs
Lulu'a collabore avec une sélection de marques partenaires dont certains articles sont expédiés directement par le vendeur. Dans ce cas, le délai de traitement et de livraison peut être légèrement plus long — comptez 3 à 4 jours ouvrables au total.
Les frais d'expédition restent identiques (CHF 8.90, offerts dès CHF 120) et la livraison s'effectue exclusivement en Suisse, quel que soit le vendeur.
Si votre commande contient à la fois des articles Lulu'a et des articles partenaires, il est possible que vous receviez plusieurs colis séparément. Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque expédition.
Pour toute question concernant votre commande, qu'il s'agisse d'un article Lulu'a ou d'un article partenaire, notre équipe reste votre unique point de contact à info@lulua.ch.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est transmis automatiquement par email dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site de La Poste Suisse via post.ch.
Retours
Les retours sont soumis à notre politique de retour disponible sur le site. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part — produit incorrect ou endommagé — auquel cas Lulu'a prend en charge l'intégralité des frais de retour.
Pour toute question, écrivez-nous à info@lulua.ch.
Contact
Une question sur votre livraison ? Notre équipe est disponible à info@lulua.ch du lundi au vendredi, et nous répondons dans les meilleurs délais.
Schweizer Unternehmen
Unsere Lulu'a Produkte werden in der Schweiz formuliert und hergestellt.